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医疗急救系统分析
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发表：(2007-12-01 09:43);
最后修改:2007-12-01 09:43;
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医疗急救系统分析（一）
上海市医疗急救中心 陆峰 徐惠梁
意大利技术合作部 Dr. Dacquino Stefano
意大利都灵大学 Celormino Stefano MD
一、医疗急救系统分析目标
1. 理解组织理论知识
组织：是人、技术、任务组成的复杂系统。它包含着组织结构和组织管理两个方面。
组织结构：是组织中不同地位、不同成员之间的关系模式。它通过组织成员之间的分工和协作以至最终实现共同的组织目标。
2. 分析医疗急救组织系统（如分析上海市医疗急救中心及其分站），并指出组织结构方面存在的缺陷和问题。
全世界所有的组织，无论大小，都有自己的缺陷和困难阻碍着自身最大效能的发挥。要提高组织结构的效能，必须要有一个合理的组织结构。因此，不隐瞒组织结构中的缺陷和问题，并且组织管理人员很好地分析和设计有效的组织结构显得尤为重要。
3. 指出组织结构调整的方向。
只有充分地系统分析组织结构中的缺陷和问题，才能够真正地指出组织结构调整的方向。
二、医疗急救系统分析的方法
1. 采用试卷回答、问答、资料查询及非显性的方法获得医疗急救系统有关的有用信息。
2. 利用系统分析的方法对这些信息进行系统分析。
3. 总结出医疗急救系统存在的缺陷和问题。
三、系统分析
1系统判定
要对系统进行分析，首先要明确你所想要系统分析的对象是什么单位或是它下属的什么部门，然后搞清这一单位或部门所服务的范围和区域以及其服务的对象和人群。这就是对被分析的组织结构进行系统判断。
1.1服务名称
在同一个组织结构中不同的人在不同的部门工作，也就有不同的服务名称。如有的人在普陀分站工作，那么他的服务名称则是普陀分站。他和普陀分站的其他成员一起工作，能对普陀分站的工作进行分析、评估和改进。
1.2服务区域
不同单位或部门的人员有其不同的服务区域。如普陀分站的人主要服务于本区；而通信科则服务的范围是整个急救中心和上海市甚至是更大范围的受益区域。
1.3服务人群
不同单位或部门的人员有其不同的服务人群。普陀分站的人员主要服务本区的市民；而通信科则服务于整个急救中心的人员和全市市民甚至是更大范围的受益人群。
1.4其他
2 外部因素
世界上的万事万物是纷繁复杂的，任何事物都不是孤立存在的。事物之间的诸多因素即外部因素在一定程度上影响着事物发展的过程。同样，上海市医疗急救中心的存在与发展也受到很多外部因素的影响。在此让我门仔细分析以下外部因素对上海市医疗急救中心的影响。
2.1政治因素
是否认为政治因素作为任何组织的外部因素，对这一组织的存在和发展有着重要的作用呢？政治因素对它的日常工作有影响吗？它的工作是否是政府部门的一项重要或首要工作？
例如，上海市医疗急救中心的存在和发展离不开上海市政府和市卫生局，他们的决策将直接影响到上海市医疗急救中心的日常工作。同样，上海市医疗急救中心作为市卫生局唯一的院前急救组织，它的存在和发展也依赖上海市政府和市卫生局。
2.2资金筹集
任何组织的存在和发展离不开资金的筹集和合理的运作。那么它应该明白自己提供的服务和收集的资金是否平等；资金的运作是否与年预算相符合。
例如，你知道本单位资金来源吗？它的运作与年度预算相符合吗？每一次医疗急救的成本是多少？每一次医疗急救的服务与收取的费用平等吗？更要了解病人家庭是否能够承担？这些对业务的发展起着重要的作用。
(一)(二)(三)(四)
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